IT-Support.

T3Soft bietet hochprofessionelle Support-Dienstleistungen für die Wartung kompletter IT-Systeme von Unternehmen – mit oder ohne eigene IT-Abteilung. Innerhalb dessen können wir IT-Support für Ihre Laptops, Computer, Server, virtuelle und Cloud-Infrastruktur, Netzwerkgeräte (Firewall-Geräte, Router, Switches, Modems, WLAN-Geräte), Basissicherheit, E-Mail- und Backup-Systeme, Drucker, Scanner, Telefonanlagen, alle begleitenden Standardsoftwares (Windows, Office, Antivirus...) sowie alle verwendeten Peripheriegeräte bereitstellen.

Die Qualität unserer Dienstleistungen spiegelt sich in der Zufriedenheit vieler Kunden wider, mit denen wir gearbeitet haben und arbeiten, den erworbenen Zertifikaten (ISO 9001, ISO 14001 und ISO27001) sowie in der Erfahrung unserer IT-Ingenieure.

Alles, was wir tun, ist besonders vorteilhaft für unsere Kunden, die einen monatlichen Pauschalwartungsvertrag abgeschlossen haben. In diesem Fall passt sich T3Soft den Bedürfnissen des Kunden so weit wie möglich an, sodass verschiedene Arten von Support möglich sind: Remote-Support, kombinierter Support (Remote, Vor-Ort nach Bedarf) sowie Support mit permanenter oder gelegentlicher Präsenz am Standort des Kunden. Wir bieten Support im gesamten Gebiet Serbiens, aber auch darüber hinaus.

Wenn Sie technischen Support benötigen, Telefon- und E-Mail-Adresse der Verkaufsabteilung:

+381 11 400 2340

[email protected]

Telefon- und E-Mail-Adresse des technischen Supports:

+381 11 400 2341

[email protected]

[email protected], nur für T3Soft-Software-Support

Arbeitszeiten des technischen Supports: 24/7

Link zur Erstellung eines Support-Tickets: Helpdesk

Download der Support-Anwendung: AnyDesk

IT-Technischer Support – Pakete:

Packages/Options	Basic	Standard	Advance	Professional
Präventive/korrigierende Wartung	Ja	Ja	Ja	Ja
Späteste Antwort	NBD*	SBD**	SBD**	1 Stunde
Anzahl Support-Stunden	5	20	Unbegrenzt	Unbegrenzt
Anzahl Vor-Ort-Einsätze	1	2	4	10
Safespace (Backup)	Nein	Nein	Ja	Ja
Inventar-Anwendung	Nein	Nein	Ja	Ja
Erweiterte Sicherheitsadministration	Nein	Nein	Ja	Ja
GDPR- und IKT-Regelung	Nein	Nein	Nein	Ja

* NBD – Next Business Day (Antwort spätestens am nächsten Arbeitstag)

** SBD – Same Business Day (Antwort am selben Arbeitstag)